Politique de remboursement

Malheureusement nous n'acceptons aucun retour physique sur nos cafés torréfiés ou de cartes-cadeaux.

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité et la fraicheur de nos cafés torréfiés. nous vous invitons à communiquer directement avec nous à l'adresse suivante : yassine.alazizi.ya@gmail.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre réclamation, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à yassine.alazizi.ya@gmail.com.